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下屬與上級進行溝通的目的在于,首先可以爭取到本部門內部有限的資源的更大份額,其次在遇到困境時可以獲取到上級的幫助與理解,第三可以通過獲上級排除工作中的障礙并獲得指導,最后可以給自己帶來晉升的機會,從而實現自己在市場上的擴展目標和在企業發展的目標。下面是小編為大家收集關于與領導有效溝通的技巧,歡迎借鑒參考。
什么是有效溝通
所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。
有效溝通的條件有哪些
達成有效溝通須具備兩個必要條件:首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵,以便信息接收者能確切理解:其次,信息發送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通,尤其是管理者與被管理者之間的溝通!∮行贤芊癯闪㈥P鍵在于信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面:
1.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞,而要確保信息接收者能理解信息的內涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的,難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面,信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行為動機產生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬,只有保持與上級領導有效的溝通,產生良好的互動,方能得到有效的指導與幫助,提高自身工作效率與業績,另一方面也能在內部資源分配中保持良好的敏覺性,為贏得領導合同事賞識,贏得更多表現合證實自己能力的機會,能讓大家清楚的認識到你的價值和能力。
大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是,學會經常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質和管理水平。
既然犯錯誤不可能完全避免,那么,對待錯誤的辦法是:盡早發現錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發現錯誤,并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發現錯誤,并及時采取措施以減少,首先必須有承認錯誤的勇氣,坦誠面對和正視錯誤。
作為下屬,我們一定要充分尊重領導,在各方面維護領導的權威,支持領導的工作,這也是下屬的本份。首先,對領導工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關心;再次,在難題面前解圍,有時領導處于矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔責任。但是面對一些苦衷,我們要怎樣申說呢?
采用中肯語言
記。翰还苣愕“苦衷”有多大,也不要貿然闖進領導辦公室,對領導指手畫腳,語言唐突、莽撞。這樣的申說,領導就會認為你有意推委,或認為你故意挑事,與他對著干。正確的做法是:平心靜氣,語言中肯。這樣才會顯出對領導的尊重,領導才不會感到“壓力”,才可能愉快地聽你慢慢道來。
善于揭示事理
領導未能明辨細情、深察你的苦衷,并不能怪怨于他。因為事情的復雜、微妙是任何人也無法深刻準確把握的。你的苦衷要取得領導的信服并真誠改變,你也要善于進行說理,通過巧妙的方式揭示事理,以期領導能反身自察,最終認識到自己的決定和指令的欠周嚴性。你要深信:領導多半是十分開明的,只要能覺察出自己身上確實出了問題,總能正確對待。
選擇合適時機
領導一旦作出工作安排和指示,一般是不能輕易更改的,因為這常常是他們深思熟慮的結果,為了工作的開展,也要維護其權威性。所以,你的申說“苦衷”就應注重一次性效果,要力爭一次申說成功。記。喝绻荒芤淮握f服他,打動他,他的態度就會由此而變得更為堅定、明確,可能也就再不會有耐心與閑心來聽你二次申說。而要達到一次申說成功的目的,選擇一個合適的時機就顯得非常重要和關鍵。
推導可能結局
領導一般都比較自信,做事果斷。所以,你的申說如果僅僅圍繞目前的現象、實情,有時就不能促發他的同感。而且搞不好,有的領導可能還會認為你不理解他的“苦衷”,甚至產生誤解,認為你是有意逃避責任,不識抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢?記。涸诒匾臅r候,對這樣的領導,你可采用推導可能結局的方式,從領導的決定和安排出發,合乎邏輯地推導出可能產生的結果,從而引起領導的內心共鳴與震撼,達到申說的目的。
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