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在正式提出離職之前,聰明的員工早已經(jīng)通過各種渠道找到了新“東家”,而員工選擇新“東家”的最常見的理由就是薪酬水平比現(xiàn)在的要高。那么,面臨員工的這種選擇,主管如何和員工溝通?下面是小編為大家收集關(guān)于怎樣與員工溝通薪酬問題,歡迎借鑒參考。
王經(jīng)理是一家一級資質(zhì)地產(chǎn)企業(yè)的工程部經(jīng)理,該集團(tuán)也是當(dāng)?shù)刈畲蟮牡禺a(chǎn)企業(yè),總資產(chǎn)約30億元。該企業(yè)高速成長于2000年到2005年,目前手中有220萬平米的土地儲備。
工程部是集團(tuán)公司的重要業(yè)務(wù)部門,共有員工14人。王經(jīng)理平時工作敬業(yè)努力,對員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)也能到位。新財年之初,公司終于打破漲薪的堅冰,在幾年未普調(diào)薪酬之后,決定在今年給大家漲薪,但是最終結(jié)果出來之后,卻令大家很失望,普調(diào)5%的比例和大家的心理預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。員工普遍表現(xiàn)出來了抱怨,甚至有員工開始離職,投奔給出更高薪酬的企業(yè)。在短短的兩個月內(nèi)有六名骨干離開了公司。
工程部經(jīng)理面臨巨大的壓力,當(dāng)人力資源總監(jiān)找其談話的時候,他說:“我也與他們進(jìn)行了溝通,他們因個人原因問題離開,我也沒辦法。”很明顯,六名骨干大多是因不滿公司的薪酬而離職的,工程部經(jīng)理認(rèn)為薪酬政策是由公司制定的,他已無能為力了。
最后,工程部經(jīng)理想到了調(diào)換崗位。
這是一個典型的有關(guān)薪酬溝通的案例,是一個很考驗主管管理技巧的工作,想把這個溝通做好,讓企業(yè)滿意,讓員工滿意,的確很難,需要一定時間的練習(xí)和提升,才能逐步到位。但是,想把事情搞砸,卻一點都不需要技巧,就像王經(jīng)理一樣,直接向老板把雙手一攤:“薪酬政策是公司制定的,我也沒有辦法。”這肯定不是解決問題的方式,要想解決問題,想提升自己,主管的目標(biāo)是如何做好薪酬溝通。
發(fā)現(xiàn)員工因為薪酬的原因離職之后,主管該如何履行自己的管理職責(zé)?
1、發(fā)現(xiàn)個離職的應(yīng)對措施
當(dāng)個離職者出現(xiàn)的時候,主管該如何和員工溝通?發(fā)現(xiàn)個離職者,主管應(yīng)時間和員工溝通,這個時候,員工表面平靜,其實私下暗流涌動,一些準(zhǔn)備離職的員工都看著管理者,在觀望。所以,管理者不要放過這個機(jī)會,給下屬員工開個會,把離職員工的情況以及上面的溝通過程和員工講講,平靜員工的心思,保持團(tuán)隊士氣。
2、情感溝通技巧
假設(shè)公司張三走了,那么,他很可能會回來拉別人走,這個時候,主管不要被動等待,發(fā)現(xiàn)張三走,動機(jī)又不純,馬上約張三在外面見面,或者在離職交流的時候要跟他講,“張三,咱們在一起合作三四年了,你走,去求財,我勸不住你,但是一句話,你不要動其他的人,要是那樣的話,性質(zhì)就惡劣了,只要我在,你動我的人,你以后圈子里就不好混了。”這時候,作為上級,有一定的威嚴(yán),你可以去震懾他,同時再進(jìn)行情感溝通,“我在這做經(jīng)理,咱們關(guān)系不錯的,你不要讓我難做,是不是?”通過情感溝通防止離職范圍擴(kuò)大。
3、員工離職之前的行為識別
一個打算離職的員工,無論他自己隱藏得多么深,都會有一些行為表現(xiàn)出來,也就是一些離職傾向,比如,原來開會很喜歡發(fā)言,現(xiàn)在坐在那里一言不發(fā)了,原來來電話,都是就地接起,而且聲音很大,生怕別人不知道他業(yè)績做得好,現(xiàn)在一來電話,就跑出去接,表情神秘,另外,作息時間也發(fā)生了很大的變化,原來月月全勤,現(xiàn)在一會他們家這個人病了,一會他自己不舒服了,作息時間明顯不規(guī)律。對于這些行為,管理者應(yīng)該可以觀察得到,當(dāng)員工出現(xiàn)這些行為的時候,作為管理者,你應(yīng)該怎么辦?要不要找他們聊聊?看有無挽回的可能,或者做一下評估,評估這個員工到底怎么了?這個工作就不要依賴人力資源部了,這是主管自己的責(zé)任,時間和員工溝通,贏得主動。
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