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靠公開場合耍威風(fēng)來顯示自己的權(quán)威,換取別人的順從,這種不聰明的領(lǐng)導(dǎo)是很少的,如果你遇到的是這樣的領(lǐng)導(dǎo),你當(dāng)然可以在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)給他以“反批評”。其實(shí),你真遇到這種領(lǐng)導(dǎo),更需要大度從容,只要有兩次這種情況發(fā)生,跌面子的就不再是你,而是他本人了。下面是小編為大家收集關(guān)于如何正確對待上司的批評,歡迎借鑒參考。
中國有句成語,叫做“忠言逆耳”,說的是當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和問題時(shí),你很有可能非常不愛聽。但是,你必須意識(shí)到,這對你個(gè)人的成長是很有幫助的。
在公司里時(shí)間長了,難免會(huì)受到上司的批評,批評是正常的,關(guān)鍵是受到上司批評時(shí)你應(yīng)對的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人,才是能不斷改進(jìn)自己的人。受到上司批評時(shí),最需要表現(xiàn)誠懇的態(tài)度,以便改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒有上司,太瞧不起他,上司說過的話被你當(dāng)成了“耳邊風(fēng)”。若你對批評置若罔聞,而且還我行我素,這比當(dāng)面頂撞上司更糟糕。
能夠接受批評的員工,具有謙虛好學(xué)的品質(zhì)。這樣的人,在一個(gè)開放的環(huán)境中是很容易快速取得進(jìn)步的。如果我們真的能心甘情愿地對自己的上司說“歡迎多提寶貴意見”,那我們必然具有了極高的情商。
只有長期保持高度的樂觀和自信,才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學(xué)習(xí)以及與他人交往中,總不免被人批評,受人指責(zé)。那么,應(yīng)該怎樣對待批評呢?
一、要正確看待批評,把它當(dāng)作前進(jìn)的動(dòng)力
對于領(lǐng)導(dǎo)的批評,首先要認(rèn)真聽取,自我反思。虛心接受,并認(rèn)真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強(qiáng)烈的自尊心和上進(jìn)心,都想得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,聽到批評不會(huì)象受到表揚(yáng)那樣令人舒暢,這是人之常情。但是,良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長,必須聽得進(jìn)去批評,就好比一棵參天大樹成為棟梁之材,需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮,需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步,同樣需要領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評、督導(dǎo)、鞭策和幫助。在對待批評的問題上,我們要注意克服三種模糊思想:
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后,不去認(rèn)真反省自己的錯(cuò)誤,常和其他人比,強(qiáng)調(diào)別人還不如自己,我比某某還強(qiáng)等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯(cuò)誤更嚴(yán)重,也不能證明你的錯(cuò)誤是好的,只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。
2、克服把批評當(dāng)“包袱”的思想。有的人受到批評后,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己有想法,整天顧慮重重,感覺到在這里做沒什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評并不是對誰有什么成見,批評是對事不對人,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不會(huì)因?yàn)橐粋(gè)人犯了錯(cuò)誤而把他看“死”了,犯了錯(cuò)誤并不可怕,改了就是好同志,完全不必要因此造成沉重的思想負(fù)擔(dān)。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導(dǎo)的批評,當(dāng)作耳邊風(fēng),你說你的,我干我的,有的人對自己的缺點(diǎn)采取不承認(rèn)態(tài)度,消極對抗,明明是塊瘡疤,卻竭力掩藏遮蓋,結(jié)果是“千里之堤,毀于蟻穴”。 這些自欺欺人的做法,不僅不利于改正錯(cuò)誤,反而會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),最終鑄成大錯(cuò),陷入不能自撥的境地。
二、要加強(qiáng)自身修養(yǎng),承受住尖銳的批評
有些時(shí)候,有的領(lǐng)導(dǎo)在批評別人時(shí),不大注意場合和方法,特別是在大庭廣眾面前,不留情面的訓(xùn)人,往往讓人“下不來臺(tái)”,丟面子,叫人無地自容。無論是領(lǐng)導(dǎo)主觀動(dòng)機(jī)多么好,這種批評人的方式都應(yīng)該改進(jìn)。但是,作為下屬是據(jù)理力爭挽回面子,還是冷靜的接受批評,往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。日常生活中,有的人就是因?yàn)闆]有恰當(dāng)?shù)靥幚砗妙愃魄闆r,而把問題弄得不可收拾,造成不該發(fā)生的后果,教訓(xùn)是非常深刻的。為此,我們要防止和克服兩種錯(cuò)誤想法:
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后,就覺得領(lǐng)導(dǎo)對自己有看法,進(jìn)步無望,一切都完了。從此一蹶不振,把嚴(yán)厲的批評變成了走下坡路的開端。
2、忌恨、報(bào)復(fù)心理。受了批評后,感到人格受到莫大污辱,與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了思想隔閡,埋下了怨恨的種子,甚至走上了打擊報(bào)復(fù)的違法犯罪道路,既害了自己也害了別人。人們常說“嚴(yán)是愛,松是害”,領(lǐng)導(dǎo)對下屬嚴(yán)格一點(diǎn),甚至批評時(shí)語言尖刻一些,但其主導(dǎo)思想和主觀愿望是好的,是為我們的前途著想。一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時(shí)都能顧及面子,但是一些人所犯錯(cuò)誤性質(zhì)比較嚴(yán)重或釀成了較重的后果,讓人十分氣憤,甚至有的是明知故犯或?qū)医滩桓模I(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楹掼F不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下,我們對領(lǐng)導(dǎo)的善意批評要給予正確理解。醫(yī)生講對癥下藥,對于一個(gè)身患重病的人,猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動(dòng)手術(shù),往往是徹底解決問題最有效的方法,應(yīng)該把尖銳的批評,當(dāng)作耳邊敲響的警鐘,以聞過則喜,從善入流的態(tài)度接受批評,同時(shí)還應(yīng)該深刻的反思自己的過失,從自身錯(cuò)誤中找出教訓(xùn)。
三、以寬廣的心胸,對待錯(cuò)誤的批評
許多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)對下屬的批評不一定十分準(zhǔn)確,很可能與事實(shí)有所出入,甚至還可能張冠李戴。批評錯(cuò)了怎么辦?是暴跳如雷當(dāng)面頂撞,還是心平氣和地恰當(dāng)處理,能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對待錯(cuò)誤批評的問題上,我們應(yīng)該做到以下三點(diǎn):
1、要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。俗話說:“將心比心,八兩換半斤”。領(lǐng)導(dǎo)的精力畢竟有限,不能要求領(lǐng)導(dǎo)對任何事情都處理得十分恰當(dāng),什么問題都判斷得準(zhǔn)確無誤。
2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認(rèn)的勇于承認(rèn),該澄清的及時(shí)澄清,特別是在代人受過、被人誤解的時(shí)候,應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想,說明情況。說明解釋沒有明顯效果,那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。不能因?yàn)橐粫r(shí)的委屈就牢騷滿腹,與大家鬧別扭。
3、有則改之,無則加勉。哪怕領(lǐng)導(dǎo)批評有百分之一是正確的,也該認(rèn)真地虛心接受,即便是完全批評錯(cuò)了,也全當(dāng)在耳邊又敲響了一次警鐘,把別人的問題當(dāng)成自己的錯(cuò)誤看待,引以為戒,警示自己,同樣有益。“前車之覆,后車可鑒”,聰明人之所以少犯錯(cuò)誤,原因就在于此。
當(dāng)然,公開場合受到不公正的批評、錯(cuò)誤的指責(zé),會(huì)給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋,另一方面用行動(dòng)證明自己。要記得,善于給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階下永遠(yuǎn)是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。
在受到上司批評時(shí),你應(yīng)把握以下四條禁忌:
1.忌過多解釋。受到批評時(shí),反復(fù)糾纏、爭辯是很沒有必要的。確有冤情,確有誤解怎么辦?可找一兩次機(jī)會(huì)表白一下,點(diǎn)到為止即可,完全用不著糾纏不休。
2.忌牢騷滿腹。批評有批評的道理,可是,如果你牢騷滿腹,那么,這種做法足以使你和領(lǐng)導(dǎo)的感情拉大距離,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你“批評不得”時(shí),也就伴隨著產(chǎn)生了一種印象--這個(gè)人牢騷過多,用不起。
3.忌當(dāng)面頂撞。當(dāng)面頂撞是最不明智的做法。因?yàn)槟阕岊I(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái),反過來也會(huì)使自己下不了臺(tái)。如果在領(lǐng)導(dǎo)一怒之下而發(fā)其威風(fēng)時(shí),你給了他面子,能坦然大度地接受其批評,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在潛意識(shí)中認(rèn)識(shí)到你是個(gè)可塑之材,必然對你倍加留心。
4.忌滿不在乎。領(lǐng)導(dǎo)在提出批評時(shí),就有一個(gè)權(quán)威問題和尊嚴(yán)問題。如果你對批評置若罔聞,依然我行我素,那么很容易給領(lǐng)導(dǎo)留下“你的眼里沒有領(lǐng)導(dǎo)”的惡劣印象,長此以往,領(lǐng)導(dǎo)在心理上將你放棄,甚至在工作中把你雪藏起來,不足為怪。
和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭論,要看是什么問題,比如你對自己的見解確定有把握時(shí),對某個(gè)方案有不同意見時(shí),所掌握的情況有較大出入時(shí)或?qū)δ橙恕⒛呈驴捶ㄓ休^大差異時(shí),切記:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評你時(shí),并不是要和你探討什么,所以此刻不要與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)、反復(fù)糾纏、爭辯,非得弄個(gè)一清二楚才罷休,這是很沒有必要的。若確有冤情、誤解,即使上司沒有給你做出解釋的時(shí)間,也沒有必要糾纏不休,可以找一兩次機(jī)會(huì)表白一下,點(diǎn)到為止。
“有則改之,無則加勉。”雖然挨批評在情感上、自尊心上會(huì)受一定影響,可你不要情緒低落,要用一種反思維的態(tài)度對待自己,過于追求真理,非要弄清是非曲直,只會(huì)使人們感到你很不成熟。
總之,善于接受批評是一種高情商的表現(xiàn),成熟的職場江湖人應(yīng)該具有勇于接受批評的品質(zhì),并且用一顆感恩之心來面對批評你的上司,把上司看成自己的老師。
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