無論是在職場中還是家庭里，每當(dāng)人們之間發(fā)生了矛盾和爭執(zhí)時，“溝通”這張就會粉墨登場。下面是小編為大家收集關(guān)于教你如何快速而有效的說服別人，歡迎借鑒參考。

　　一、明確溝通目標(biāo)

　　溝通的四個基本目標(biāo)

　　1.被接收，確認對方收到了你的信息;

　　2.被理解，確認對方能理解你想表達的意思;

　　3.被接受，確認對方認可你的觀點;

　　4.使對方采取行動，改變他的行為或態(tài)度。

　　確立了目標(biāo)后，你的溝通就算是成功了一半，接下來要做的就是逐個完成目標(biāo)。

　　首先，不管是口頭表達還是書面表達，你需要確認的是：

　　你溝通的對象電話是否通暢?郵箱是否還在使用?他本人在不在公司，能不能當(dāng)面交流?

　　確認無誤后，再進行下一步，開始傳達信息。

　　讓對方理解你的信息是非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果這一步失敗了，那后期的溝通就會完全是雞同鴨講，浪費時間。

　　記住語句通順、邏輯清晰、簡短有力這三要素，如果是當(dāng)面交流，而你又不怎么善于表達的話，就先在心里打個草稿。

　　你的觀點能否被接受、被認可，是檢驗?zāi)銣贤�能力的關(guān)鍵，試圖說服別人之前，先問自己幾個問題：

　　--為什么你要提出這個觀點?

　　--這個觀點能給對方帶來什么好處/解決什么問題?

　　--既然要做出改變，那么可行性高不高?

　　帶著你的答案去溝通吧，有備而來的人，運氣不會太差。

　　第四個基本目標(biāo)往往就是上級給你提出的要求了，舉個例子——

　　假如你是HR，有領(lǐng)導(dǎo)告訴你公司有個員工業(yè)績差，工作積極性也不高，辭退他吧。

　　那么這就是你需要通過溝通去完成的最終目標(biāo)：你要在合法的情況下解除掉勞動合同，并避免這位員工與公司產(chǎn)生糾紛，和平離職。

　　明確溝通目標(biāo)看似麻煩，但無形中卻是在幫助我們節(jié)省時間，提高辦事效率。

　　二、看“人”說話

　　看“人”說話可以分為兩個部分，一是看關(guān)系，二是看層次。

　　看好你和對方的關(guān)系，再決定怎么說話。比如，當(dāng)你接到一個棘手的項目，而你沒有能力完成時。

　　面對一個部門的同事，你可以去問問他有沒有什么好的解決途徑或者建議，甚至可以聊聊天，抱怨抱怨這件事情太難了。

　　但面對上級和老板時，肯定不能這么輕松，而且有一個愚蠢的做法一定要避免，那就是，永遠不要在老板面前為自己辯解。

　　“我為了這個項目花了很多時間，跑了大大小小幾十個地方，見了很多人……”

　　老板招你來是為了解決問題，而不是反饋問題的，他們往往只在乎結(jié)果。

　　當(dāng)你真的沒有完成任務(wù)時，你應(yīng)該跟老板這樣說：

　　我沒有完成任務(wù)→為什么會這樣→我接下來打算怎么做→我需要什么樣的幫助

　　及時傳達最重要的信息，并給出解決方案，溝通過程中你表現(xiàn)出來的可靠性和專業(yè)性，能夠有效彌補能力上的一些不足，避免給老板留下壞印象。

　　第二是看不同層次的人，說不同的話。

　　這需要一些操縱文字的技巧，尤其是那些經(jīng)常跟人打交道的職位，比如銷售人員，面對不同的客戶要使用不同的說話技巧。

　　--如果對方文化水平不高，就避免講一些專業(yè)術(shù)語，盡量說得通俗易懂一些;

　　--如果客戶不了解公司的業(yè)務(wù)和行業(yè)，可以從他的興趣愛好入手，進行適當(dāng)?shù)谋扔骱徒忉專�不僅能夠活躍氣氛，還能加深客戶印象。

　　重點就是“被 理 解”，如果不能正確表達你的意思，那么溝通的結(jié)果只會是事倍功半。

　　三、傾聽和思考

　　懂得傾聽他人想法，主動接收反饋信息的人，才是真正會溝通的人，否則你就是一個自說自話的演說家，沒法達成目標(biāo)。

　　溝通是人與人之間的交流，不會像程序員編寫好指令然后讓電腦去執(zhí)行一樣這么簡單。

　　明確溝通目標(biāo)和溝通對象是必須要做的準(zhǔn)備工作，那么學(xué)會傾聽和思考就是決定勝負的關(guān)鍵。

　　在溝通過程中，對方往往也會提出自己的看法，甚至反駁你的觀點，這時你需要做的就是傾聽+思考。

　　--“他的看法是否正確?”

　　--“如果錯了，錯在哪里?”

　　--“如果他也是對的，那么我們兩個的意見哪個可以更快更好地達成共同目標(biāo)?”

　　很多心態(tài)差的人往往就敗在了這一步，我們應(yīng)該始終牢牢記住，溝通的目的不是為了爭出一個誰對誰錯，誰贏誰輸，而是最終能達成目標(biāo)。

　　通過一些例子我們可以看出，職場溝通與一般意義上的人與人溝通，是有顯著區(qū)別的。我們應(yīng)該把握好自己的角色和定位，學(xué)會如何在職場中“好好說話”。