汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

現(xiàn)如今，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇1

1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作

2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車

3、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求

4、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇2

1、來(lái)電、來(lái)客的前臺(tái)接待；

2、展廳流量登記；

3、引導(dǎo)來(lái)訪用戶給銷售顧問(wèn)接待；

4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況；

5、交車用戶的.交車字幕及恭賀播報(bào)工作；

6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇3

1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn)；將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；

2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人；對(duì)沒有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流；

3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息；

4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；完成上級(jí)委派的`其他臨時(shí)性工作。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇4

一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。

二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的`及時(shí)更換。

四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。

六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

七、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜。

八、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作。

九、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

十、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

十一、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇5

1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料；

2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù)；

3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門文件的`整理及歸檔；

4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入；

5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇6

1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待工作的.管理，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作；

2、按服務(wù)流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準(zhǔn)確；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查；

4、完成養(yǎng)護(hù)品銷售目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開；

6、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇7

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問(wèn)

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的.一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息；

4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

5、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜

6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

7、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

10、協(xié)助銷售顧問(wèn)完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；

11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇8

1、負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的'接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的首問(wèn)接待、基本咨詢和引薦銷售顧問(wèn)；

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng)；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫客流資料；

5、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問(wèn)的值班秩序；

6、及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇9

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作；

2、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺(tái)接待工作；

3、負(fù)責(zé)展廳客流量的.登記和電話咨詢量的登記記錄；

4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待；

5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇10

1、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的.跟蹤維系；

2、客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配；

3、及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)；

4、關(guān)注客戶需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議；

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇11

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；

3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車輛的`興趣；

4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)；

5、展廳客流量的記錄；

6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇12

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。

職責(zé)范圍：

1、接車問(wèn)診，詳細(xì)了解維修客戶的'要求，對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作。

2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。

5、接聽救援電話，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。

7、回收救援費(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)。

8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系。

10、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇13

1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的步。

3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6、接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話(通過(guò)電話總機(jī))。

7、對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

8、確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

9、借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10、安排有興趣的.各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11、必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。

12、確保展示廳整潔、干凈。

13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

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