2016年同等學(xué)力申碩工商綜合真題答案：

　　名詞解釋

　　1.組織結(jié)構(gòu):是指組織內(nèi)部分工的協(xié)作的基本框架，具體包括直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。(分析：得分點(diǎn)是上述答案中加粗部分，兩者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者沒有寫出扣1分。)

　　2.平衡計(jì)分卡：是指一種績(jī)效體系評(píng)價(jià)模式，不適用于戰(zhàn)略制定，也不是流程改造的工具，反映的一種平衡，這種平衡可從四個(gè)角度去審視自身的業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、客戶、財(cái)務(wù)。(分析：得分點(diǎn)是上述答案中加粗部分，兩者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者沒有寫出扣1分。)

　　3、促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。從促銷的歷史發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進(jìn)，最后是宣傳。(分析：得分點(diǎn)是上述答案中加粗部分，全得4分，少一項(xiàng)扣1分，后者沒有寫不扣分。)

　　3.資本成本：也叫資金成本，是公司籌集和使用資金所付出的代價(jià)。一般包括籌資費(fèi)用和用資費(fèi)用兩部分。(分析：得分點(diǎn)是上述答案中加粗部分，兩者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者沒有寫出扣1分。)

　　簡(jiǎn)答題

　　1.利潤(rùn)最大化的缺點(diǎn)。

　　答案提示：

　　1)沒有考慮利潤(rùn)發(fā)生的時(shí)間和資金的時(shí)間價(jià)值。

　　2)沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。

　　3)會(huì)使企業(yè)決策帶有短視行為。

　　(答出以上三點(diǎn)，適當(dāng)展開得7分，每一點(diǎn)2分，綜合得1分)

　　2.生產(chǎn)者借助哪些力量贏得中間商的合作。

　　答案提示：生產(chǎn)者贏得中間商的合作的勢(shì)力主要是強(qiáng)制力、獎(jiǎng)賞力、法定力、專長(zhǎng)力、感召力。(1分)

　　1)強(qiáng)制力是指生產(chǎn)者對(duì)不合作的中間商威脅撤回某種資源或中止關(guān)系而形成的勢(shì)力。(1分)

　　2)獎(jiǎng)賞力是指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形成的勢(shì)力。(1分)

　　3)法定力是指生產(chǎn)者要求中間商履行雙方達(dá)成的合同而執(zhí)行某些職能的勢(shì)力。(1分)

　　4)專長(zhǎng)力是指生產(chǎn)者因擁有某種專業(yè)知識(shí)而對(duì)中間商構(gòu)成的控制力。(1分)

　　5)感召力是指中間商對(duì)生產(chǎn)者深懷敬意并希望與之長(zhǎng)期合作而形成的勢(shì)力。(1分)

　　一般情況下，生產(chǎn)者都注重運(yùn)用感召力、專長(zhǎng)力、法定力和獎(jiǎng)賞力，盡量避免使用強(qiáng)制力。(1分)

　　(以上內(nèi)容只與了核心點(diǎn)沒有分點(diǎn)展開總體扣2分)

　　3.新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇：

　　答案提示：新興行業(yè)具有在市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)、銷售數(shù)量、銷售渠道等方面都存在諸多的不確定以及創(chuàng)業(yè)者的另立門戶、戰(zhàn)略不穩(wěn)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、初始成本下降快等特點(diǎn)。因而在發(fā)展過(guò)程中在原材料、獎(jiǎng)金、資源、客戶、市場(chǎng)方面都存在不足。(3分)

　　由于以上的特點(diǎn)企業(yè)面對(duì)新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇是：1)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)。具體表現(xiàn)在建立一套有利于自己行動(dòng)、自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。2)處理好與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。由于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者為了實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，更多地需要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)共嬴。3)注意產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)與障礙的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要充分地把握行業(yè)的外部機(jī)會(huì)和企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，選擇較好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。4)選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)和領(lǐng)域。企業(yè)在選擇進(jìn)入某一行業(yè)時(shí)，需要把握先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，選擇好合適的機(jī)會(huì)進(jìn)入到合適的市場(chǎng)。(4分，以上內(nèi)容只與了核心點(diǎn)沒有分點(diǎn)展開總體扣2分)

　　4.矩陣制的優(yōu)點(diǎn)。

　　答案提示：矩陣制是有縱橫兩個(gè)管理系統(tǒng)組成，一個(gè)是職能部門系列，一個(gè)是為完成任務(wù)臨時(shí)組建的小組，交叉構(gòu)成矩陣。(3分)

　　矩陣制的優(yōu)點(diǎn):1)有利于加強(qiáng)各部門間的配合與協(xié)作，及時(shí)溝通解決問題。2)能有效地發(fā)揮職能部門人員的作用。3)激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性有利于多種工作的開展，解決了相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)之間的矛盾。4)是培養(yǎng)戰(zhàn)略管理人員的較好訓(xùn)練場(chǎng)。(4分，以上內(nèi)容根據(jù)核心點(diǎn)少一點(diǎn)扣1分)

　　論述題

　　1.論述產(chǎn)業(yè)組織模型與資源基礎(chǔ)模型的不同

　　答案提示：企業(yè)在闡述了戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵時(shí)，不但需要詳細(xì)說(shuō)明其承擔(dān)的使命和所確定的目標(biāo)，由此來(lái)規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略，而且還要分析戰(zhàn)略輸入要素的模型----產(chǎn)業(yè)組織模型和基礎(chǔ)資源模型，二者的區(qū)別在于：(3分)

　　1)產(chǎn)業(yè)組織模型揭示了外部環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的決定性影響，該模型認(rèn)為產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響要超過(guò)管理者對(duì)企業(yè)的影響，企業(yè)績(jī)效取決于所在行業(yè)的特征，包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)進(jìn)入障礙、多元化、產(chǎn)品差異化及產(chǎn)業(yè)集中度。因此，產(chǎn)業(yè)組織模型要求企業(yè)選擇進(jìn)入最具有吸引力的行業(yè)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)利用現(xiàn)有資源實(shí)施戰(zhàn)略獲取利潤(rùn)。 (3分)

　　2)資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為企業(yè)獨(dú)特的資源和能力形成了戰(zhàn)略基礎(chǔ)，也是企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源。資源是投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一系列要素，如資金、設(shè)備、管理人員等。總的來(lái)講，企業(yè)的資源可以分為三類：實(shí)物資源、人力資源和組織資源。能力是將眾多資源組合在一起，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定的任務(wù)和活動(dòng)的才能。資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為不同的企業(yè)所擁有的資源是不相同的。即便是擁有相同資源的企業(yè)，使用資源的手段和能力也是具有差異性的，資源的差異性帶來(lái)了不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3分)

　　根據(jù)以上分析，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，兩種模式雖然有不同的的優(yōu)缺點(diǎn)，但它們想要達(dá)到的結(jié)果是一樣的，那就是為了尋求獲得超額利潤(rùn)或是穩(wěn)定的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2分)

　　2.論述管理人員的素質(zhì)要求

　　答案提示：管理人員的素質(zhì)要求，是指從事企業(yè)管理工作的人員應(yīng)當(dāng)具備的基本品質(zhì)、素養(yǎng)和能力。一般而言，管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)有以下方面：

　　1)從事管理工作的愿望(2分)

　　企業(yè)管理者必須具有從事管理工作的愿望。只有那些具有強(qiáng)烈的影響他人的愿望，并能從管理工作中獲得樂趣，真正得到滿足的人，才有可能成為一個(gè)有效的管理者;

　　2)良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)(2分)

　　管理者只有具備能對(duì)他人起到榜樣、楷模作用的道德品質(zhì)修養(yǎng)，才能贏得被管理者的尊敬和信賴，建立起威信和威望，使之自覺接受管理者的影響，提高管理工作的效果;

　　3)組織協(xié)調(diào)能力(2分)

　　管理人員具有較強(qiáng)的組織能力，能夠按照分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布署工作任務(wù)，調(diào)節(jié)工作進(jìn)程，將計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程連續(xù)有序地穩(wěn)定進(jìn)行。

　　4)解決問題和制定決策能力(2分)

　　管理過(guò)程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過(guò)程。為此，管理人員必須具備較強(qiáng)的解決問題能力，要能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題之所在，迅速提出解決問題的各種措施和途徑，善于講求方式方法和處理技巧，使問題得到及時(shí)、妥善的解決。在解決問題的過(guò)程中，決策能力具有至關(guān)重要的作用。管理人員必須具有較高的決策能力，要善于在全面收集、整合信息的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確判斷，大膽拍板，從各種備選方案中果斷地抉擇最優(yōu)方案，并將決策方案付諸實(shí)施。

　　5)專業(yè)技術(shù)能力(2分)

　　管理人員應(yīng)當(dāng)具備處理專門業(yè)務(wù)技術(shù)問題的能力，包括掌握必要的專業(yè)知識(shí)，能夠從事專業(yè)問題的分析研究，能熟練運(yùn)用專用工具和方法等。

　　以上素質(zhì)要求是選拔和任用管理人員的基本依據(jù)。實(shí)踐中，由于管理人員所處的等級(jí)層次和擔(dān)負(fù)的職能類型不同，職位的性質(zhì)和要求存在差異，對(duì)各級(jí)各類管理人員的素質(zhì)要求也應(yīng)有所區(qū)別和側(cè)重。(本題答題結(jié)構(gòu)(總分總)不對(duì)扣2分，核心點(diǎn)少一點(diǎn)扣2分，沒有概括和部分扣2分)

　　案例題(因無(wú)具體題目略)

　　1.價(jià)格策略

　　2.目標(biāo)市場(chǎng)策略

　　(計(jì)算題考4個(gè)比率：銷售凈利率、所有者權(quán)益比率、流動(dòng)比率、凈資產(chǎn)收益率)